¡Gracias por comprar en Pepets Coquets!
Ofrecemos reembolso y/o cambio de artículos no comestibles dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. Todo producto alimenticio (deshidratados, liofilizados, alimento húmedo, entre otros) no tendrá cambio, puesto que una vez fuera de nuestra tienda se pierde trazabilidad y control de las condiciones de almacenamiento (temperatura, humedad ambiental), lo que podría perjudicar a futuros consumidores de los productos devueltos en la tienda. Por esta razón, te pedimos que hagas una compra consciente, y ante cualquier duda o inquietud, comunícate con nosotros para que hagas la mejor elección según las necesidades de tu peludo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si presentan desde fábrica daños o desperfectos. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a pepetscoquets@gmail.com adjuntando la boleta de compra y fotografía de calidad por ambos lados del producto que vas a cambiar. Envía tu artículo a nuestro domicilio en Claudio Gay 1933, departamento 301, comuna Santiago, Santiago de Chile.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
Tarjetas de regalo (gif cards).
Artículos de salud, higiene, y alimentos.
Partial refunds are granted (si es aplicable)
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al pepetscoquets@gmail.com.
Envío
Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse al domicilio de la tienda.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
